أكد وزير الداخلية وزارة الداخلية السورية المهندس أنس خطاب أن الوزارة ركّزت منذ توليها مهامها على تسهيل الإجراءات للمواطنين وتبسيط الخدمات، إلى جانب ترسيخ مبادئ الشفافية والمحاسبة في مختلف المحافظات.

وأوضح الوزير أن الوزارة تعمل على تطوير آليات التواصل مع المواطنين عبر الخدمات الرقمية، بما يتيح الوصول السريع إلى المعلومات وتقليل الإجراءات الورقية والروتين الإداري، في إطار تحسين جودة الخدمة العامة.

وفي هذا السياق، أشار إلى إطلاق تطبيق «صوتك وصل» الذي يتيح الاستعلام عن منع السفر، ومتابعة الموقوفين، وتقديم الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا، ضمن مسار التحول الرقمي الذي تنفذه الوزارة.

كما أعلن افتتاح دوائر شكاوى في دمشق واللاذقية، مع خطط للتوسع إلى حلب وحمص ودير الزور، مؤكدًا محاسبة أي عنصر أمني يثبت تجاوزه للقانون، وإحالة الشكاوى الكيدية مباشرة إلى القضاء.

وشدد الوزير على التزام الوزارة بسيادة القانون وحماية حقوق المواطنين، وتعزيز الانضباط المؤسسي، وملاحقة المنتحلين للصفات الأمنية، بما يضمن أداءً أمنيًا أكثر عدالة وشفافية