يؤثر التنمر في الصحة النفسية والعلاقات الاجتماعية للأشخاص الذين يتعرضون له، وقد يؤدي تكراره إلى تراجع الثقة بالنفس والشعور بالخوف أو العزلة، خصوصاً عندما يتخذ أشكالاً من الإهانة أو السخرية أو التهديد أو الإقصاء، ما يجعل معرفة أساليب التعامل معه ضرورة لحماية الذات والحد من آثاره.

وتختلف الاستجابة المناسبة للتنمر بحسب طبيعة السلوك ومدى تكراره والبيئة التي يحدث فيها، إذ قد يكون تجاهل بعض الاستفزازات العابرة مفيداً، بينما تستدعي الإساءات المتكررة وضع حدود واضحة أو طلب تدخل الجهات المسؤولة.

وفي حديث لشبكة شام الإخبارية، أوضحت الباحثة الاجتماعية سلام حاجي طاهر أن مواجهة التنمر تبدأ بفهم طبيعة السلوك المسيء، والفصل بين تصرفات الآخرين وقيمة الإنسان، مع اعتماد أساليب عملية تحافظ على الكرامة الشخصية وتمنع استمرار التجاوزات.

التنمر واختلال ميزان القوة

قالت طاهر إن التنمر، من منظور علم الاجتماع، يرتبط غالباً باختلال ميزان القوة في العلاقات الإنسانية، حيث يحاول أحد الأطراف فرض سيطرته على الآخر من خلال الإهانة أو السخرية أو الإقصاء أو التهديد.

وأوضحت أن التعامل مع هذه الظاهرة يحتاج إلى وعي بطبيعة العلاقات والحدود الشخصية، بعيداً عن الدخول في صراعات هدفها إثبات القوة أو محاولة تغيير سلوك الآخرين بالقوة.

وبيّنت أن الحماية النفسية تبدأ بإدراك أن تصرفات المتنمر لا تعكس القيمة الحقيقية للشخص المستهدف، وإنما قد ترتبط برغبة الطرف المسيء في السيطرة أو لفت الانتباه أو الشعور بالتفوق.

وشددت على أهمية الفصل بين الإهانة والصورة التي يحملها الإنسان عن نفسه، مؤكدة أن تكرار الإساءة لا يجعل مضمونها حقيقة، ولا ينبغي السماح لها بتحديد تقدير الفرد لذاته.

وأشارت إلى أن التركيز على الإنجازات الشخصية والمحافظة على العلاقات الاجتماعية الصحية وتجنب العزلة، عوامل تساعد على الحد من التأثير النفسي للتنمر.

كما أكدت ضرورة الاعتراف بالمشاعر التي قد تنتج عن التعرض للإساءة، مثل الغضب والحزن والإحراج، دون اعتبار التأثر بها دليلاً على ضعف الشخصية.

كيف نضع حدوداً واضحة للمسيئين؟

أوضحت الباحثة الاجتماعية أن وضع الحدود الشخصية يعبر عن احترام الإنسان لذاته وحقوقه، ويتطلب الوضوح والثبات دون اللجوء إلى العدوانية أو المشاجرات.

وبيّنت أن التواصل الحازم يمثل أحد الأساليب الفاعلة في التعامل مع السلوك المسيء، ويقوم على التعبير المباشر والهادئ عن رفض الإهانة، باستخدام عبارات واضحة مثل: «لا أقبل أن تتحدث معي بهذه الطريقة»، أو «هذا التعليق يتجاوز حدود الاحترام، وأرجو ألا يتكرر».

وأضافت أن فاعلية هذا الأسلوب تزداد عندما تتوافق الكلمات مع لغة جسد متزنة ونبرة صوت هادئة وواثقة.

وأكدت أن الحدود الشخصية تحتاج إلى إجراءات عملية عند استمرار الإساءة، مثل إنهاء الحوار أو تقليل الاحتكاك بالشخص المسيء أو اللجوء إلى الجهة المسؤولة عن معالجة المشكلة.

متى نتجاهل التنمر ومتى نواجهه؟

لفتت طاهر إلى أن اختيار التجاهل أو المواجهة يعتمد على طبيعة الإساءة ومدى تكرارها وتأثيرها في حياة الشخص.

وأوضحت أن التجاهل قد يكون مناسباً في حالات الاستفزاز العابر أو التعليقات التي تهدف إلى استدراج رد فعل انفعالي، خصوصاً عندما لا توجد علاقة مستمرة مع الطرف الآخر.

وفي مثل هذه الحالات، قد يكون الانسحاب من الموقف أكثر فاعلية من الدخول في جدال يستنزف الوقت والجهد دون نتيجة.

أما عندما يتحول السلوك إلى إساءة متكررة أو إذلال أمام الآخرين، أو يؤثر في الحياة الدراسية والمهنية، فإن الصمت قد يسمح باستمرار المشكلة.

وأكدت أن المواجهة أو الإبلاغ يصبحان ضروريين عندما يتضمن التنمر تهديداً أو اعتداءً أو ابتزازاً أو تشهيراً، مع إعطاء الأولوية للسلامة الشخصية وتجنب المواجهة المباشرة إذا كانت تنطوي على خطر.

التنمر المتكرر يحتاج إلى خطة واضحة

قالت طاهر إن التعامل مع التنمر المتكرر يتطلب خطة تتجاوز ردود الفعل اللحظية، لأن الاستجابة لكل استفزاز بالغضب أو الجدال قد تؤدي إلى استنزاف الشخص نفسياً.

وأوضحت أن من الأساليب الممكنة تقليل التفاعل مع الاستفزازات غير المجدية، والاكتفاء بردود مختصرة ومحايدة، ثم إنهاء الحوار عند الحاجة.

وأشارت إلى استراتيجية تعرف باسم «الصخرة الرمادية»، تقوم على جعل التفاعل مع الشخص المستفز محدوداً وغير مشجع على مواصلة الإساءة.

ونبهت إلى أن هذه الاستراتيجية لا تصلح بديلاً عن الإبلاغ أو طلب الحماية عندما يكون التنمر خطيراً أو يتضمن تهديداً أو اعتداءً.

توثيق الإساءة وطلب الدعم

أكدت الباحثة الاجتماعية أهمية توثيق حالات التنمر المتكرر، ولا سيما في المدارس وأماكن العمل والمنصات الإلكترونية، من خلال الاحتفاظ بالرسائل وتسجيل تواريخ الحوادث وتفاصيلها وأسماء الشهود إن وجدوا.

وأوضحت أن التوثيق يساعد على عرض الوقائع بصورة واضحة عند طلب تدخل الجهات المسؤولة، ويحد من الاعتماد على الروايات المتضاربة حول ما حدث.

كما دعت إلى الاستعانة بالأشخاص الموثوقين وعدم مواجهة المواقف الصعبة بصورة منفردة، مؤكدة أهمية وجود شبكة دعم اجتماعي تساعد الشخص على التعامل مع الإساءة.

وبيّنت أن الجهات التي يمكن اللجوء إليها تختلف بحسب طبيعة المشكلة، فقد تكون الأسرة أو الأصدقاء الموثوقون أو الإدارة المدرسية أو جهة العمل أو المختصين النفسيين.

أما في حالات الخطر المباشر، فتكون الأولوية لتأمين السلامة الشخصية وطلب المساعدة العاجلة من الجهات المختصة.

أخطاء قد تزيد آثار التنمر

حذرت طاهر من بعض السلوكيات التي قد تؤدي إلى استمرار التنمر أو زيادة تأثيره النفسي، وفي مقدمتها محاولة كسب رضا الشخص المسيء عبر التنازل المستمر عن الحقوق.

وأوضحت أن الاعتقاد بأن تغيير المظهر أو الشخصية سيضمن توقف الإساءة قد يدفع الشخص إلى تحميل نفسه مسؤولية سلوك الآخرين.

كما نبهت إلى مخاطر الرد على التنمر بالشتائم أو التشهير أو العنف، لأن ذلك قد يحول المشكلة إلى صراع متبادل ويزيد احتمالات التصعيد.

وأشارت إلى أن إخفاء التعرض للتنمر خوفاً من نظرة المجتمع، أو الاعتقاد بأن طلب المساعدة يتعارض مع قوة الشخصية، قد يؤدي إلى استمرار المشكلة دون معالجة.

متى تصبح المساعدة النفسية ضرورية؟

أوضحت طاهر أن التعرض المستمر للتنمر قد يترك آثاراً نفسية وسلوكية تتطلب الانتباه، خصوصاً عندما تبدأ بالتأثير في الحياة اليومية والعلاقات الاجتماعية.

ومن أبرز المؤشرات اضطرابات النوم والقلق وتراجع الرغبة في الاختلاط بالآخرين، إلى جانب الخوف من الذهاب إلى المدرسة أو مكان العمل.

وأكدت أن استمرار هذه الأعراض أو تفاقمها قد يستدعي الاستعانة بمختص نفسي للحصول على الدعم المناسب، وتجنب تحول آثار التنمر إلى معاناة طويلة الأمد.

وشددت على أن طلب المساعدة يمثل إجراءً لحماية الصحة النفسية والحقوق الشخصية، ولا ينبغي اعتباره علامة على الضعف.

مسؤولية المجتمع والمؤسسات في مواجهة التنمر

أكدت طاهر أن التنمر ظاهرة اجتماعية تتأثر بثقافة المجتمع وطبيعة العلاقات السائدة ومدى فاعلية المؤسسات في حماية الأفراد من الإساءة.

وأوضحت أن مواجهة الظاهرة لا يمكن أن تقتصر على الشخص المتعرض للتنمر، وإنما تتطلب بيئة اجتماعية ومؤسسية ترفض الإهانة وتضمن التعامل الجاد مع الشكاوى.

وحذرت من أن مطالبة المتضررين بالصمت والتحمل، مقابل التساهل مع سلوك المعتدي، تسهم في استمرار الظاهرة وتضعف فرص معالجتها.

وشددت على أهمية ترسيخ ثقافة الاحترام والمساءلة، وتعزيز دور الأسرة والمدرسة ومؤسسات العمل في منع التنمر والتعامل مع حالاته.

وختمت الباحثة الاجتماعية سلام حاجي طاهر حديثها بالتأكيد على أن مواجهة التنمر تتطلب التمييز بين الخلافات العابرة والسلوكيات التي تنتهك الكرامة الإنسانية، والحفاظ على الثقة بالنفس دون التنازل عن الحقوق أو السماح للخوف من المسيئين بالتأثير في الحياة الطبيعية.