تداول ناشطون عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقطع فيديو يظهر أحد عناصر الضابطة الجمركية وهو يوجه عبارات مهينة لأحد المواطنين، إلى جانب تهديدات مباشرة، وذلك عقب قيام المواطن بتصوير سيارة تابعة للجمارك في ريف حلب، دون معرفة خلفيات الحادثة.

وفي أول تعليق رسمي، أكدت الهيئة العامة للمنافذ البرية والبحرية في بيانٍ لها، نشرته عبر معرفاتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي رفضها القاطع لأي تجاوزات أو ممارسات فردية لا تعبّر عن قيم المؤسسة أو عن التوجيهات الصادرة عنها.

وأوضحت الهيئة أنها بادرت فور الاطلاع على الفيديو المتداول إلى تكليف الجهات المعنية بتوقيف عناصر الدورية المعنيين ووضعهم رهن التحقيق العاجل، تمهيداً لمحاسبتهم وفق القوانين والأنظمة النافذة.

وشدّدت الهيئة على التزامها التام بمبادئ احترام المواطنين وصون كرامتهم، مؤكدة أن عمل الضابطة الجمركية ينحصر في تنفيذ المهام الوطنية الموكلة إليها في مكافحة التهريب وحماية الاقتصاد الوطني، بعيداً عن أي ممارسات خارجة عن القانون أو غير مهنية.

وختم البيان بالتأكيد على أن الحادثة فردية ومعزولة ولا تمثل صورة العمل المؤسسي المنضبط الذي تحرص عليه الهيئة، مشيرة إلى استمرارها في تعزيز الرقابة الداخلية والتأهيل المستمر للعاملين بما يضمن أداء الواجب بأعلى درجات المهنية والمسؤولية.

وكانت نظّمت مديرية التنمية الإدارية دورة تدريبية متخصصة لموظفي إدارة الهجرة والجوازات العاملين في المنافذ الحدودية، بهدف رفع كفاءتهم المهنية وتطوير مهاراتهم في مجالات التدقيق وتنظيم إجراءات الدخول والخروج.

وتركز الدورة على تعزيز الخبرات العملية للعاملين بما يضمن تسريع الإجراءات وتحقيق الدقة في التعامل مع المسافرين، إضافةً إلى تطبيق المعايير القانونية والإدارية بالشكل الأمثل في عملهم اليومي.

وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة وزارة الداخلية لتأهيل الكوادر العاملة في قطاع الهجرة والجوازات، بما يواكب تطور أنظمة العمل في المنافذ الحدودية ويعزز جودة الخدمات المقدّمة للمواطنين والمسافرين.