أطلقت وزارة الإعلام السورية تطبيق «بوابة الإعلام»، ضمن خطتها لتطوير الخدمات المقدمة للصحفيين والمؤسسات الإعلامية والانتقال التدريجي إلى الإدارة الرقمية، من خلال منصة إلكترونية موحدة تتيح تقديم الطلبات ومتابعة المعاملات، بما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقليل الحاجة إلى المراجعات المباشرة.

وقال مدير الشؤون الصحفية في وزارة الإعلام، عمر حاج أحمد، في تصريح خاص لشبكة شام الإخبارية، إن إطلاق البوابة يأتي في إطار تطوير منظومة الخدمات الإعلامية وتوحيد قنوات التواصل وتقديم الطلبات ومتابعتها، بهدف تحسين تجربة المستفيدين وتعزيز الشفافية وتسريع إنجاز المعاملات.

وأوضح أن المنصة توفر الوصول إلى المعلومات والنماذج والإجراءات المعتمدة، ولا سيما الخدمات المتعلقة بالشؤون الصحفية والتراخيص والتصاريح والمعاملات المرتبطة بعمل المؤسسات الإعلامية.

تسهيل الإجراءات وتقليل المعاملات الورقية

بيّن حاج أحمد أن «بوابة الإعلام» تسهم في نقل جزء متزايد من الإجراءات الإدارية إلى المسار الإلكتروني، بما يخفف الحاجة إلى مراجعة الوزارة بصورة متكررة، ويقلل تكرار تقديم الوثائق، ويساعد على توحيد آليات التعامل مع الطلبات.

وأضاف أن اعتماد المنصة يتيح تحسين التنسيق بين المديريات المختصة، واختصار الوقت والجهد على الصحفيين والمؤسسات الإعلامية، من خلال جمع الخدمات والإجراءات ضمن نافذة رقمية واحدة.

وفيما يتعلق بالتراخيص والتصاريح والبطاقات الصحفية، أشار إلى أن الوزارة تتجه نحو إنشاء مسار إلكتروني متكامل، يبدأ بتقديم الطلب وإرفاق الوثائق المطلوبة، مروراً بدراسته وإحالته إلى الجهات المعنية، وصولاً إلى إبلاغ المستفيد بالنتيجة وإتاحة متابعة حالة المعاملة.

وأكد أن تقديم هذه الخدمات سيبقى مرتبطاً بالمتطلبات القانونية والمهنية المعتمدة لكل إجراء.

خطة لرقمنة أكثر من 40 خدمة

كشف مدير الشؤون الصحفية أن الوزارة تعمل وفق مراحل متتابعة لتطوير «بوابة الإعلام» وتحويلها إلى منظومة رقمية متكاملة لإدارة الخدمات الإعلامية، موضحاً أن الخطة قد تشمل رقمنة أكثر من 40 خدمة خلال المراحل المقبلة.

وأشار إلى أن أولويات التطوير تتضمن التوسع في رقمنة معاملات التراخيص الإعلامية، وإصدار وتجديد البطاقات الصحفية، ومتابعة التصاريح والطلبات، إلى جانب ربط الخدمات بقواعد بيانات موحدة للمؤسسات الإعلامية والصحفيين.

وتشمل الخطة أيضاً تطوير نظام الإشعارات الإلكترونية، بما يمكّن المستفيدين من الاطلاع على حالة معاملاتهم ومراحل إنجازها، ويساعد على تنظيم الإجراءات وتسريع الاستجابة للطلبات.

قنوات للتواصل والشكاوى والملاحظات

أوضح حاج أحمد أن الوزارة تعمل على تعزيز التواصل المباشر مع الإعلاميين والمؤسسات الصحفية، من خلال تخصيص قنوات للاستفسارات والملاحظات والشكاوى المتعلقة بالخدمات.

وأضاف أن تطوير المنصة يشمل إتاحة الأدلة الإجرائية والشروط والنماذج المحدثة، بما يساعد المستفيدين على معرفة متطلبات كل خدمة قبل تقديم الطلبات.

وأكد أهمية الاستفادة من ملاحظات المستخدمين وتقييم تجربتهم في تحديد أولويات التطوير، وتحسين الخدمات الإلكترونية وفق الاحتياجات الفعلية للعاملين في القطاع الإعلامي.

إتاحة التطبيق عبر الهواتف والمتصفح

وكانت وزارة الإعلام قد سبقت إطلاق «بوابة الإعلام» بسلسلة من المنشورات التعريفية، استعرضت خلالها أهداف المشروع والخدمات التي يستهدف توفيرها، تحت شعار «بوابة الإعلام… نافذتك الرسمية للعمل الإعلامي في سوريا».

وأوضحت الوزارة أن المنصة تستهدف جمع إجراءات التصاريح والبطاقات الصحفية والتراخيص وخدمات التنسيق والشكاوى ضمن نظام موحد، بما يسهل وصول الإعلاميين إلى الخدمات الرسمية.

كما نشرت مقطعاً تعريفياً عبر قناتها على يوتيوب، تناول فكرة المنصة ودورها في تسهيل المعاملات والانتقال إلى الخدمات الرقمية.

وأتاحت الوزارة استخدام «بوابة الإعلام» عبر الهواتف العاملة بنظامي Android وiOS، إضافة إلى نسخة الويب التي يمكن الوصول إليها باستخدام المتصفح من خلال الموقع الإلكتروني للوزارة.

ويأتي إطلاق المنصة ضمن توجه الوزارة إلى توسيع الاعتماد على الخدمات الإلكترونية، فيما يرتبط استكمال رقمنة الخدمات المستهدفة بمراحل التطوير اللاحقة، وصولاً إلى منظومة موحدة لإدارة معاملات الصحفيين والمؤسسات الإعلامية.