تشهد مراكز استبدال العملة السورية القديمة في محافظات الحسكة والرقة ودير الزور ضغطاً متزايداً، بالتزامن مع عمليات تسليم الرواتب واستمرار استقبال المواطنين الراغبين بسحب العملة القديمة، وسط إجراءات حكومية تهدف إلى تخفيف الازدحام وتسريع إنجاز المعاملات.

وأوضح مدير عام المؤسسة السورية للبريد عماد الدين حمد، أن السبب الرئيسي للضغط في المحافظات الشرقية يعود إلى تزامن حصر عمليات الاستبدال عبر منافذ البريد مع تسليم رواتب المتقاعدين المشمولين بنظامي التأمينات الاجتماعية والتأمين والمعاشات، لافتاً إلى أن الاستبدال كان متاحاً في وقت سابق عبر المصارف والصرافين والبريد، إضافة إلى فروع مصرف سوريا المركزي.

وذكر أن طبيعة المبالغ التي يراجع بها المواطنون تشكل عاملاً إضافياً في زيادة مدة الانتظار، إذ يأتي قسم كبير منهم بمبالغ كبيرة مؤلفة من فئات نقدية صغيرة، ولا سيما فئة 500 ليرة قديمة، ما يتطلب في بعض الحالات عدّها يدوياً، وبالتالي يحتاج إلى وقت أطول وعدد أكبر من الموظفين لإنجاز العملية.

وأضاف أن عملية الاستبدال لا تقتصر على تسلم الأموال وتبديلها، وإنما تمر بعدة مراحل فنية تشمل عدّ الأموال وتدقيقها والتحقق من سلامتها والكشف عن الأوراق المزورة، قبل نقل الأموال من المحافظات الشرقية إلى دمشق، ولا سيما من الحسكة، بواسطة السيارات، ومن ثم استبدالها لدى مصرف سوريا المركزي، وهي إجراءات تستغرق عدة أيام.

وأكد مدير عام المؤسسة السورية للبريد أن السيولة متوفرة في المصارف ولا توجد مشكلة في هذا الجانب، مشيراً إلى أن سقف استبدال العملة الجديدة بالقديمة عبر تطبيق "شام كاش" يبلغ 10 ملايين ليرة سورية.

وأوضح أنه في حال كان المبلغ ضمن السقف المحدد عبر التطبيق، يمكن إجراء عملية الاستبدال مباشرة، في حين يساهم استخدام القنوات الإلكترونية في تخفيف الضغط عن مراكز البريد واستيعاب أعداد أكبر من الطلبات.

ولفت حمد إلى وجود تنسيق مستمر بين المؤسسة السورية للبريد ومصرف سوريا المركزي لمتابعة عمليات الاستبدال ومعالجة الصعوبات التي تظهر في المراكز، مشيراً إلى أن المركزي يتابع ملف الاستبدال في المناطق الشرقية، بينما تتركز العمليات في عدد من المحافظات الأخرى، بينها دمشق وحلب وحمص وحماة واللاذقية، عبر منافذ البريد المعتمدة.

وفي إطار التعامل مع الضغط المتزايد، أوضح حمد أن المؤسسة اتخذت خلال الأيام الماضية مجموعة من الإجراءات، من بينها تخصيص يومي الجمعة والسبت، وهما عطلة رسمية، لتسليم الرواتب، بهدف فصل جزء من ضغط الرواتب عن أيام العمل المخصصة للاستبدال.

كما جرى تعزيز كوادر المؤسسة في الرقة بموظفين من محافظتي حمص وحماة، على أن يتم إرسال موظفين إضافيين إلى الحسكة، في محاولة لرفع القدرة الاستيعابية للمراكز التي تشهد إقبالاً كبيراً من المواطنين.

ولفت إلى أن استقبال المواطنين في مراكز البريد يتوقف عند الساعة السابعة مساءً، إلا أن العمل لا ينتهي في هذا التوقيت، إذ تستمر الكوادر داخل المراكز إلى ما بعد منتصف الليل لإنجاز عمليات جرد الأموال وتجهيزها وإعدادها لعملية الاستبدال في اليوم التالي.

وتأتي هذه الإجراءات في ظل استمرار الازدحام في عدد من المراكز، إذ أفادت مراسلات الإخبارية في الحسكة والرقة ودير الزور بوجود صعوبات في استبدال العملة وسحب الرواتب، مع تفاوت القدرة الاستيعابية بين مركز وآخر.

وفي الحسكة، يبلغ سقف الاستبدال اليومي لدى فرع مصرف سوريا المركزي 3 ملايين ليرة قديمة لكل مواطن، بينما يمكن التعامل مع المبالغ الأكبر عبر تطبيق "شام كاش".

وفي دير الزور، تتركز إحدى أبرز المشكلات في عدم قدرة عدد من الموظفين على سحب رواتبهم بسهولة من المراكز المعتمدة، بالتزامن مع استمرار الإقبال على عمليات استبدال العملة القديمة.

وشهد مركز البريد في دير الزور توقفاً مؤقتاً لعملية الاستبدال خلال يومي الثلاثاء والأربعاء الماضيين نتيجة مجموعة من العوائق المرتبطة بآلية العمل وكميات الأموال المستلمة والإجراءات الفنية اللازمة لمعالجتها.

أما في الرقة، فتتكرر مشكلة الازدحام، ولا سيما في مركز البريد، نتيجة الأعداد الكبيرة من المواطنين الراغبين باستبدال العملة القديمة، الأمر الذي يجعل استيعاب جميع المراجعين خلال ساعات العمل أمراً صعباً.

وتعمل المؤسسة على تعزيز كوادرها في المحافظة ورفع القدرة التشغيلية للمركز، بالتوازي مع توسيع استخدام القنوات الإلكترونية وخدمات "شام كاش" لتقليل عدد المراجعين الذين يحتاجون إلى الحضور المباشر.

وكان مصرف سوريا المركزي قد أعلن في وقت سابق تمديد فترة استقبال العملة القديمة حتى 20 آب الجاري، عبر فروعه ومنافذ المؤسسة السورية للبريد، بعد أن كان الموعد السابق لانتهاء فترة الاستبدال محدداً في 6 آب.

وفي 13 آب، أعلن المصرف بدء استقبال طلبات سحب العملة السورية القديمة إلكترونياً عبر الموقع الرسمي المخصص للعملية، مع استمرار السحب المباشر في جميع المحافظات عبر منافذ المؤسسة السورية للبريد وفق الإجراءات والضوابط المعتمدة.

وأكد المصرف أن عمليات سحب العملة القديمة في محافظات الحسكة والرقة ودير الزور تستمر بشكل مباشر عبر فروع المصرف ومنافذ البريد المعتمدة، إلى جانب إمكانية تقديم الطلبات من خلال المنصة الإلكترونية.