أعلن مدير الحج السوري، نور أعرج، عن وصول ما يقارب 14 ألف حاج سوري إلى مكة المكرمة حتى الآن، في إطار خطة البعثة السورية التي تهدف إلى استكمال وصول جميع الحجاج البالغ عددهم هذا العام 22,500 حاج، وذلك حتى الثاني من حزيران المقبل.

وأوضح أعرج، في تصريحات لوكالة الأنباء السورية "سانا"، أن قوافل الحجاج توزعت بين مجموعات انطلقت من دمشق، إسطنبول، غازي عنتاب، أربيل، وعدد من دول الخليج، مؤكداً أن جميع الرحلات تسير بسلاسة وأمان، دون تسجيل حوادث تُذكر.

وبيّن أن البعثة حرصت على رفع سوية الخدمات المقدمة للحجاج، عبر تطوير الأداء التنظيمي والطبي والإداري، وتوثيق التنسيق مع شركات النقل والمزودين في السعودية لضمان تجربة مريحة وفعالة، سواء في مقار الإقامة أو في المشاعر المقدسة.

وأشار إلى أن آليات المتابعة الرقمية شهدت تحسيناً هذا العام، عبر استخدام بطاقات شخصية متطورة لكل حاج، وتوزيعهم في أبراج فندقية حديثة تتمتع بخدمات عالية الجودة، مع تفعيل فرق دعم وإرشاد مرافقة طيلة المراحل، موزعة على بعثات إدارية، دينية، صحية، وإعلامية.

وتوجه أعرج بالشكر للمملكة العربية السعودية، قيادةً وشعباً، على تسهيلاتها وتعاونها، مؤكداً أن الحجاج السوريين لم يواجهوا أي تمييز، بل قوبلوا بترحاب كبير، مع الحفاظ على روح الحياد والاحترام لضيوف الرحمن.

وفي رسالة خاصة للحجاج، شدد أعرج على أهمية التحلي بالسلوك الحسن والنوايا الطيبة، والالتزام بالتعليمات الشرعية والتنظيمية، معبراً عن ارتياحه لنجاح المراحل الأولى من البرنامج، ومؤكداً السعي لاستقبال يوم عرفة بأفضل حالة تنظيمية.

وأكد أن البعثة طورت إجراءاتها الداخلية، لا سيما في الجانب الإداري، ما انعكس على تسريع الاستجابة وتحسين الخدمات وتقليل حجم الشكاوى، مشيراً إلى وجود لجان رقابية مستقلة تتابع كافة مراحل التسجيل والتوزيع، مع أرشفة رقمية دقيقة، ونافذة تواصل مباشرة لتلقي الشكاوى والملاحظات.

كما كشف عن العمل على تطوير منصة إلكترونية متكاملة تشمل مراحل الحج من التسجيل إلى العودة، وتقدم خدمات مثل تتبع موقع الحاج وتحميل الوثائق وتوفير المساعدة، مؤكداً أن التكنولوجيا ستكون محوراً أساسياً لإدارة الحج مستقبلاً.

وتحدث أعرج عن دور البعثة في ترسيخ ثقافة النظافة في المشاعر، من خلال مشروع العناية بالخيم في عرفات ومنى، إلى جانب جهود التوعية الصحية التي تقدمها العيادات المنتشرة في الأبراج السكنية.

وفي ختام تصريحاته، أكد أعرج التزام البعثة بتوزيع حصة سوريا بعدالة وشفافية، وفق نظام قرعة علني يتم بثه مباشرة، مشيراً إلى تطلع البعثة لزيادة الحصة في الأعوام المقبلة بما يتناسب مع الإمكانات والاحتياجات المتزايدة.