أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين عن تحديث جديد لخدمة تنظيم الوكالات العامة والخاصة عبر تطبيق «MOFA SY »، يتيح للمواطنين استكمال جزء أساسي من إجراءات المعاملة إلكترونياً قبل مراجعة البعثات الدبلوماسية والقنصلية، في خطوة تهدف إلى تسهيل المعاملات واختصار الوقت والجهد على المواطنين السوريين في الخارج.

وأوضح مدير إدارة الشؤون القنصلية في الوزارة، محمد يعقوب العمر، في تصريح لوكالة «سانا» اليوم الاثنين، أن التحديث الجديد يمكّن المواطنين من إدخال بيانات أطراف الوكالة، وتحديد نوعها ومجالاتها، والاطلاع على مسودتها ومراجعة بياناتها ومضمونها قبل الحضور إلى مقر البعثة الدبلوماسية أو القنصلية، بما يتيح لهم التحقق من صحة المعلومات واستكمال المتطلبات مسبقاً.

 تقليص مدة إنجاز المعاملة إلى نحو 10 دقائق

وبيّن العمر أن التحديث يختصر مدة إنجاز المعاملة من أكثر من نصف ساعة إلى نحو عشر دقائق، إذ تقتصر زيارة المواطن للبعثة على التدقيق النهائي للبيانات والتوقيع والتصديق القنصلي. ويسهم ذلك في توفير الوقت والجهد على المواطنين والموظفين، فضلاً عن زيادة قدرة البعثات على إنجاز عدد أكبر من الوكالات وتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمة.

دليل إجرائي للحد من الأخطاء

وفي السياق ذاته، يوفر التطبيق دليلاً إجرائياً تفصيلياً يوضح خطوات تنظيم الوكالة ومتطلباتها، ويتيح للمواطن مراجعة مسودتها والتحقق من صحة بيانات الموكّلين والوكلاء ومضمون الوكالة قبل الحضور، ما يقلل احتمالات نقص الوثائق أو الحاجة إلى إجراء تعديلات أثناء المراجعة، ويساعد على إنجاز المعاملة بسهولة أكبر.

إطلاق التطبيق في تشرين الثاني 2025

وكانت وزارة الخارجية والمغتربين قد أعلنت في تشرين الثاني 2025 إطلاق تطبيق «MOFA SY» رسمياً عبر متجري «App Store» و«Google Play»، بهدف إتاحة خدمات الوزارة للمواطنين والمغتربين السوريين عبر الهواتف الذكية، ضمن مساعي التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات القنصلية. وأشارت الوزارة حينها إلى أن التطبيق أصبح فعّالاً في جميع البعثات الدبلوماسية للجمهورية العربية السورية حول العالم.

ويأتي تحديث خدمة تنظيم الوكالات في إطار توجه الوزارة إلى رقمنة الإجراءات القنصلية وتبسيطها، من خلال إتاحة إدخال البيانات ومراجعتها مسبقاً، مع الإبقاء على إجراءات التدقيق النهائي والتوقيع والتصديق داخل البعثة المختصة، بما يسهم في تقليل فترات الانتظار وتحسين كفاءة إنجاز المعاملات.